Mục 1
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
e2pet thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Dưới đây là các nhóm dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:
a) Thông tin định danh cá nhân:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh để xác minh người dùng đủ 18 tuổi trở lên.
- Số điện thoại di động đăng ký tại Việt Nam.
- Địa chỉ email cá nhân dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
- Số căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân (khi thực hiện xác minh KYC).
- Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
b) Thông tin tài chính:
- Số tài khoản ngân hàng hoặc số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động cá cược trên nền tảng.
- Tên chủ tài khoản ngân hàng để đối chiếu xác minh danh tính.
c) Thông tin kỹ thuật và hành vi:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị truy cập.
- Thời gian đăng nhập, thời lượng phiên chơi và các trang đã truy cập.
- Dữ liệu vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh (không theo dõi vị trí GPS chính xác).
- Dữ liệu cookie và mã nhận diện phiên (session token) phục vụ vận hành hệ thống.
Nguyên tắc tối thiểu hoá dữ liệu: e2pet chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp lý và bảo vệ quyền lợi người dùng. Chúng tôi không thu thập dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khoẻ hay dữ liệu nhạy cảm khác ngoài phạm vi nêu trên.
Mục 2
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
e2pet sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:
| Mục đích |
Loại dữ liệu sử dụng |
| Tạo và quản lý tài khoản |
Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh |
| Xác minh danh tính (KYC) |
CCCD/CMND, ảnh selfie, thông tin ngân hàng |
| Xử lý giao dịch tài chính |
Thông tin tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền |
IP, thiết bị, hành vi giao dịch, định danh |
| Cải thiện trải nghiệm người dùng |
Dữ liệu hành vi, thiết bị, thói quen sử dụng |
| Gửi thông báo dịch vụ & khuyến mãi |
Email, số điện thoại (khi có sự đồng ý) |
| Hỗ trợ khách hàng |
Lịch sử liên lạc, thông tin tài khoản liên quan |
| Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý |
Toàn bộ hồ sơ định danh và giao dịch |
Lưu ý về marketing: e2pet chỉ gửi thông tin khuyến mãi và ưu đãi đến bạn khi bạn đã đồng ý nhận trong quá trình đăng ký hoặc cài đặt tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt thông báo trong tài khoản.
Mục 3
Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu
e2pet xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:
- Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
- Lợi ích hợp pháp: e2pet có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý dữ liệu nhằm phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — miễn là các lợi ích này không xâm phạm quyền cơ bản của người dùng.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu được lưu trữ và xử lý để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
- Sự đồng ý của người dùng: Đối với các mục đích không thuộc phạm vi hợp đồng hoặc lợi ích hợp pháp (như gửi email marketing), e2pet chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía người dùng.
Mục 4
Chia Sẻ Và Tiết Lộ Thông Tin
e2pet không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
- Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán được phê duyệt (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
- Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung trò chơi (casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ) nhận thông tin mã người chơi ẩn danh cần thiết để vận hành phiên chơi — không bao gồm thông tin định danh thực.
- Cơ quan chức năng: e2pet có thể tiết lộ thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, theo đúng trình tự pháp luật quy định.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ hạ tầng cloud, bảo mật và phân tích dữ liệu kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết, và đều ký kết thoả thuận bảo mật với e2pet.
Cam kết không bán dữ liệu: e2pet khẳng định rõ ràng rằng chúng tôi không bao giờ bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho các tổ chức quảng cáo hoặc bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để vận hành và cải thiện dịch vụ e2pet.
Mục 5
Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
e2pet áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân trước các nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiêu huỷ hoặc tiết lộ không được phép:
- Mã hoá dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS/SSL 256-bit được áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ e2pet.
- Mã hoá dữ liệu lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được mã hoá bằng thuật toán băm một chiều. Thông tin tài chính được lưu trữ dưới dạng mã hoá AES-256.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên e2pet có thẩm quyền và cần thiết mới được cấp quyền truy cập vào dữ liệu người dùng, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các mối đe doạ bảo mật trong thời gian thực.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo khả năng phục hồi khi xảy ra sự cố.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu: e2pet lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá hoàn toàn.
Mục 6
Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
e2pet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động đúng. Không thể tắt nhóm cookie này.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng, giúp e2pet hiểu rõ hơn về nhu cầu và cải thiện giao diện người dùng.
- Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, chủ đề hiển thị và tuỳ chọn thông báo để mang lại trải nghiệm nhất quán mỗi lần đăng nhập.
- Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, giả mạo phiên và các cuộc tấn công CSRF nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.
Bạn có thể quản lý và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của nền tảng e2pet không hoạt động bình thường. Chúng tôi không sử dụng cookie bên thứ ba cho mục đích quảng cáo nhắm mục tiêu.
Mục 7
Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà e2pet đang lưu giữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu e2pet cung cấp bản sao thông tin cá nhân của bạn đang được lưu trữ trên hệ thống, bao gồm mục đích xử lý và danh sách các bên đã nhận dữ liệu.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ. e2pet sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 3 ngày làm việc.
- Quyền xoá dữ liệu: Yêu cầu xoá thông tin cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý — trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc sử dụng dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, ví dụ như khi bạn tranh chấp tính chính xác của dữ liệu.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích marketing hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp của e2pet.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận lại dữ liệu cá nhân ở dạng có cấu trúc, phổ biến và dễ đọc để chuyển sang đơn vị cung cấp dịch vụ khác.
- Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý cho phép e2pet xử lý một số loại dữ liệu hoặc nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Để thực hiện các quyền trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ e2pet qua email [email protected] hoặc Telegram @e2pet_official. Mọi yêu cầu sẽ được phản hồi nhanh chóng trong vòng 5 ngày làm việc theo quy trình bảo vệ quyền riêng tư.
Mục 8
Bảo Vệ Người Chưa Thành Niên
e2pet nghiêm ngặt thực hiện chính sách chỉ dành cho người chơi đủ tuổi từ 18 trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kiểm tra và giám sát nhằm ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập và tham gia dịch vụ cá cược.
- Yêu cầu xác minh tuổi thông qua giấy tờ tùy thân hợp lệ trong quá trình đăng ký tài khoản và xác minh KYC.
- Áp dụng công nghệ lọc và giám sát hành vi để phát hiện các tài khoản nghi ngờ thuộc về người chưa đủ tuổi và tạm khoá ngay lập tức.
- Hỗ trợ tư vấn và hướng dẫn thiết lập hiệu quả các hạn chế tự loại trừ khi người dùng cảm thấy cần kiểm soát hành vi cá cược.
- Cung cấp tài liệu và liên kết tới trang Chơi có trách nhiệm hỗ trợ chơi an toàn và cân bằng.
18+ • Chơi có trách nhiệm
Mục 9
Thay Đổi Chính Sách
e2pet có thể cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật nhằm phù hợp với các thay đổi trong luật pháp hoặc nâng cao chất lượng bảo mật dịch vụ. Mỗi khi có điều chỉnh quan trọng, e2pet cam kết:
- Thông báo rõ ràng trên trang web chính thức và qua email tới người dùng đã đăng ký.
- Đảm bảo khoảng thời gian hợp lý ít nhất 7 ngày để người dùng đọc, tìm hiểu trước khi chính sách mới có hiệu lực.
- Tiếp tục tuân thủ các cam kết và quyền lợi của người dùng theo chính sách đã công bố trước khi thay đổi.
Bằng việc tiếp tục sử dụng dịch vụ e2pet sau thời gian thông báo, người dùng đồng nghĩa chấp thuận với các cập nhật trong Chính sách bảo mật mới.
Mục 10
Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật hoặc các quyền riêng tư cá nhân, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ bảo mật của e2pet:
- Email: [email protected]
- Telegram: @e2pet_official
- Zalo: e2pet.support
- Hotline hỗ trợ trực tiếp 24/7 với nhân viên nói tiếng Việt — sẵn sàng tư vấn và xử lý mọi vấn đề liên quan đến bảo mật và quyền riêng tư.
Chúng tôi đánh giá cao sự hợp tác và ý thức bảo mật của bạn để cùng xây dựng môi trường cá cược an toàn, minh bạch và chuyên nghiệp tại e2pet.